• 【七日鑑賞期】
1.根據消費者保護法之規定，本網提供您商品到貨七日鑑賞期可供退換貨之權益，請於收到商品後的七天內檢查與試穿，並確認商品狀況，逾期恕不受理。
2.鑑賞期內可免運費辦理退換貨一次。
3.為使您享有愉快的購物經驗會致力控管商品、包裝與物流的所有細節，如仍有不完善之處我們感到十分抱歉，懇請您留意以下退換貨條件與辦理方式。

• 【退換貨條件】
1.請保持商品全新寄送之完整性(含發票、商品配件與吊牌、贈品或加購品等)，到貨七日內辦理 。
2.基於保障消費者個人衛生原則，內褲恕不接受退貨，內衣退換貨僅受理全新狀態之商品，一經修改、剪除標牌、下水洗滌、污損磨損、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等，恕無法受理退換貨。
3.經顧客同意於出貨前代為修改的商品或客製化商品，恕無法受理退換貨。
4.專櫃門市屬實體購買，故不適用此退換貨規定，敬請見諒。

• 【如何換貨】
1.登入會員，進入「會員訂單」。
2.於欲換貨的訂單，點選「我要換貨」。
3.請備註欲換貨尺寸或款式，或等待網購客服與您聯繫後續事宜。
4.確認換貨商品後，請將換貨商品包裝完整，外包裝備註「艾索換貨」。
5.隔日起3日內(不含假日)將請物流平日白天時段，至指定地址收件(若有管理室請放置管理室即可)，我方司機填寫資料。
6.如收件上有問題司機會再與您聯繫，再請保持電話暢通。
7.收回商品確認無誤後，即會寄出新的尺寸。
備註：如果是尺寸不合，我們可以協助您更換尺寸；若同款式無替代尺寸換貨，可部分退貨(退款)，您喜歡的商品還是可以保留下來。

• 【如何退貨】
1.登入會員，進入「會員訂單」。
2.於欲換貨的訂單，點選「我要退貨」。
3.請將「退貨商品」與「發票」包裝完整，外包裝備註「艾索退貨」。
5.隔日起3日內(不含假日)將請物流平日白天時段，至指定地址收件(若有管理室請放置管理室即可)，我方司機填寫資料。
6.如收件上有問題司機會再與您聯繫，再請保持電話暢通。
7.收回商品確認無誤後，即會為您辦理退款或退刷。
  • 若您使用線上刷卡付款，將直接辦理退刷，再請您留意當期或下期帳單。
  • 若您使用ATM轉帳匯款，會於收到您的退貨後7個工作天內退款至您提供的銀行帳戶。

提醒您：如同時請管理室(員)代交付不同店家退貨，請於外箱註明店家名稱，以避免收錯退貨。